Подписки Premium на FREE VPN FAST включают 30-дневную гарантию возврата средств. Если в первые 30 дней сервис вам не понравится, мы вернём полную сумму — без вопросов.
1. Кому это доступно
- 30-дневная гарантия распространяется только на впервые оформляющих Premium.
- Запрос на возврат должен поступить к нам в течение 30 дней с момента первой покупки.
- Гарантия касается первоначальной подписки Premium, а не её продлений.
2. Как запросить возврат
Поскольку подписки Premium оплачиваются через Apple App Store, возврат обычно проводится через Apple. У вас два пути:
Вариант A — Сначала напишите нам
Отправьте короткое письмо на [email protected] с номером чека Apple из подтверждающего e-mail покупки. Мы ответим в течение 24 часов и либо оформим возврат сами, либо проведём вас через интерфейс Apple.
Вариант B — Запрос напрямую через Apple
- Откройте reportaproblem.apple.com.
- Войдите под тем Apple ID, с которого оформляли подписку.
- Найдите подписку FREE VPN FAST и нажмите «Сообщить о проблеме».
- Выберите «Запросить возврат средств» и укажите краткую причину.
Apple обычно принимает решение по возврату в течение 48 часов. Если откажут — перешлите нам письмо с отказом, и дальше разберёмся мы.
3. После 30 дней
Запросы возврата после 30 дней рассматриваются индивидуально. Если у вас была реальная проблема — ошибка биллинга, сломанное продление, продолжительный простой — мы это исправим. Просто напишите нам.
4. Отмена подписки
Вы можете отменить автопродление подписки Premium в любой момент:
- Откройте приложение Настройки на iPhone или iPad.
- Нажмите на своё имя сверху, затем Подписки.
- Выберите FREE VPN FAST и нажмите Отменить подписку.
Отмена останавливает следующее продление, но не возвращает средства за текущий период. Premium останется активным до конца этого периода.
5. Контакты
Вопросы по возвратам или оплате? Пишите на [email protected].